Syarat & Ketentuan

Berlaku efektif: 6 Juni 2026

Versi: 1.0

Selamat datang di Portofolio Me. Dokumen ini ("Syarat & Ketentuan" atau "Syarat") mengatur penggunaan layanan Portofolio Me yang dapat diakses melalui portofoliome.com dan subdomain terkait. Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan layanan kami, kamu menyetujui untuk terikat oleh Syarat ini.

Jika kamu tidak menyetujui Syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan Portofolio Me.

1. Pendahuluan

Portofolio Me adalah platform Software-as-a-Service (SaaS) yang membantu freelancer dan profesional independen membuat, mempublikasikan, dan mempromosikan portfolio profesional. Layanan kami mencakup pembuatan portfolio berbantuan AI, template visual, public portfolio via subdomain, smart tracking link, dan manajemen lead.

Syarat ini merupakan perjanjian hukum antara kamu ("Pengguna" atau "kamu") dan penyedia layanan Portofolio Me ("Kami").

2. Definisi

• Layanan: seluruh fitur dan fungsionalitas Portofolio Me yang tersedia melalui website, aplikasi, dan API.
• Akun: profil pengguna yang dibuat untuk mengakses Layanan.
• Konten Pengguna: semua data, teks, gambar, dan materi lain yang diunggah atau dibuat oleh Pengguna di Layanan.
• AI Generated Content: konten yang dihasilkan oleh sistem kecerdasan buatan berdasarkan input Pengguna.
• Portfolio Publik: portfolio Pengguna yang dipublikasikan dan dapat diakses melalui subdomain <slug>.portofoliome.com atau custom domain.
• Trial: periode percobaan gratis selama 3 (tiga) hari (durasi default, dapat berubah sewaktu-waktu) dengan fitur setara paket Pro — tanpa watermark — kecuali custom domain yang tidak tersedia selama Trial. Batas jumlah project dan smart link mengikuti pengaturan Trial. Masa Trial mulai berjalan saat Pengguna mempublikasikan portfolio pertama (lihat §11.1), bukan saat mendaftar.
• Starter: paket berbayar tingkat awal dengan fitur dasar dan batasan tertentu (mis. jumlah project dan smart link terbatas, watermark tetap tampil, tanpa custom domain).
• Pro: paket berbayar tingkat penuh — tanpa watermark, custom domain, advanced analytics, export lead, serta batasan yang lebih tinggi atau tidak terbatas.
• Smart Link: tautan khusus yang melacak aktivitas pengunjung calon klien.
• Lead: data calon klien yang dikumpulkan melalui contact form portfolio.

3. Akun Pengguna

3.1 Pembuatan Akun

Untuk menggunakan Layanan, kamu harus membuat akun dengan menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk nama, alamat email, dan kata sandi.

3.2 Verifikasi Email

Akun yang baru dibuat wajib diverifikasi melalui email konfirmasi sebelum dapat melanjutkan ke proses onboarding. Tautan verifikasi berlaku selama 24 jam.

3.3 Keamanan Akun

Kamu bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun kamu. Segera beri tahu kami jika ada penggunaan akun yang tidak sah.

3.4 Usia Minimum

Kamu menyatakan dan menjamin bahwa kamu berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah memperoleh persetujuan orang tua/wali yang sah. Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui akun dimiliki oleh anak di bawah usia minimum tanpa persetujuan orang tua, kami berhak menghapus akun tersebut.

3.5 Satu Akun Per Orang

Kamu hanya boleh memiliki satu akun aktif. Penggunaan akun ganda untuk menghindari batasan layanan, mengulang trial, atau menyalahgunakan promo dilarang.

4. Layanan

4.1 Lingkup Layanan

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Kami berusaha menjaga ketersediaan Layanan secara terus menerus, namun tidak menjamin tingkat uptime tertentu atau bebas dari gangguan, bug, atau error.

4.2 Perubahan Layanan

Kami berhak menambah, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur Layanan sewaktu-waktu, baik sebagian maupun keseluruhan, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

4.3 Pemeliharaan Terjadwal

Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal yang dapat menyebabkan Layanan tidak tersedia untuk sementara. Pemberitahuan akan diberikan melalui email atau pengumuman di dashboard.

4.4 Komunikasi Email

Dengan menggunakan Layanan, kamu setuju menerima email transaksional & operasional yang terkait akun/layanan — mis. verifikasi email, reset password, notifikasi lead, struk/pengingat pembayaran, pemberitahuan pemeliharaan, perubahan harga, dan notice keamanan. Email ini bagian dari Layanan dan tidak dapat dinonaktifkan selama akun aktif.

Email pemasaran (promo, info produk) bersifat opt-in — hanya dikirim jika kamu menyetujuinya secara eksplisit (di Pengaturan → Preferensi email, default tidak aktif). Kamu dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan di setiap email promo atau dari Pengaturan. Berhenti berlangganan email pemasaran tidak memengaruhi langganan berbayar maupun status akun kamu. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail pemrosesan data & persetujuan.

5. AI Generated Content

5.1 Penggunaan AI

Layanan menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk menghasilkan draft konten portfolio berdasarkan jawaban kamu di onboarding. AI Generated Content harus selalu kamu tinjau, edit, dan setujui sebelum dipublikasikan.

5.2 Akurasi & Tanggung Jawab

AI dapat menghasilkan konten yang tidak akurat, tidak relevan, atau mengandung kesalahan. Kamu bertanggung jawab penuh atas akurasi dan kelayakan publikasi konten akhir. Kami tidak menjamin AI Generated Content bebas dari kesalahan, dan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi penggunaan konten tersebut.

5.3 Larangan Klaim Palsu

AI dilarang membuat klaim palsu (nama klien fiktif, angka hasil palsu, sertifikasi tidak ada). Sistem kami memiliki guardrail untuk membatasi ini, tetapi kamu tetap wajib memverifikasi seluruh output sebelum mempublikasikannya.

5.4 Hak atas AI Generated Content

Kamu memiliki AI Generated Content yang dihasilkan untuk akun kamu, dengan ketentuan bahwa output AI bukan hasil orisinal yang dilindungi hak cipta hingga kamu memodifikasi dan/atau menambahkan elemen orisinal.

5.5 Batasan Penggunaan AI

Fitur AI hanya digunakan pada tahap onboarding untuk menghasilkan draft portfolio awal. Kami berhak menerapkan batasan jumlah generate AI per akun untuk mencegah penyalahgunaan, dan batasan ini dapat berubah sewaktu-waktu.

6. Konten Pengguna

6.1 Kepemilikan

Kamu mempertahankan seluruh hak atas Konten Pengguna yang kamu unggah ke Layanan (kecuali AI Generated Content yang diatur di Bagian 5).

6.2 Lisensi kepada Kami

Dengan mengunggah Konten Pengguna, kamu memberikan kepada kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, di seluruh dunia, dan dapat dialihkan untuk:

• Menyimpan, mereproduksi, dan menampilkan Konten Pengguna di Layanan.
• Memproses Konten untuk operasional layanan (CDN, backup, indexing).
• Menampilkan Konten kepada pengunjung Portfolio Publik kamu.

Lisensi ini berakhir saat kamu menghapus Konten atau menghapus akun (tunduk pada periode retensi yang wajar).

6.3 Tanggung Jawab Konten

Kamu bertanggung jawab penuh atas Konten Pengguna, termasuk legalitas, akurasi, dan hak ciptanya. Kamu menjamin bahwa kamu memiliki seluruh hak yang diperlukan untuk mengunggah dan mempublikasikan Konten tersebut.

6.4 Batasan Penyimpanan

Kami berhak menerapkan batasan ukuran file (maks 5 MB per gambar) dan total penyimpanan per akun. Konten yang melebihi batasan dapat ditolak.

6.5 Penghapusan Konten

Kami berhak menghapus atau menonaktifkan Konten yang melanggar Syarat ini atau peraturan hukum yang berlaku, dengan atau tanpa pemberitahuan.

7. Template

7.1 Lisensi Template

Kami menyediakan template visual untuk Portfolio Publik kamu. Template disediakan dengan lisensi non-eksklusif untuk digunakan dalam Layanan selama akun kamu aktif.

7.2 Larangan

Kamu tidak boleh:

• Mengekstrak kode template untuk digunakan di luar Layanan.
• Menyalin template untuk dijual atau didistribusikan ulang.
• Mengubah watermark "Powered by Portofolio Me" pada akun non-Pro.

7.3 Perubahan Template

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus template sewaktu-waktu. Jika template yang kamu gunakan dihapus, portfolio kamu akan otomatis beralih ke template fallback, atau kami akan menghubungi kamu untuk memilih template lain.

8. Public Portfolio & Domain

8.1 Subdomain Default

Setiap Pengguna mendapatkan subdomain <slug>.portofoliome.com untuk mempublikasikan portfolio. Slug dipilih oleh Pengguna saat onboarding.

8.2 Reserved Subdomain

Sejumlah subdomain dicadangkan untuk operasional sistem (mis. app, www) dan tidak dapat dipilih oleh Pengguna. Daftar subdomain yang dicadangkan dapat kami sesuaikan dari waktu ke waktu.

8.3 Custom Domain (Pro)

Pengguna Pro dapat menghubungkan custom domain milik sendiri ke portfolio. Kamu wajib:

• Memiliki hak penuh atas domain tersebut.
• Mengonfigurasi DNS sesuai instruksi kami.
• Memverifikasi kepemilikan via TXT record.

8.4 Larangan Subdomain & Domain

Kamu dilarang menggunakan slug atau custom domain yang:

• Mengandung kata kasar, SARA, atau menyinggung.
• Meniru merek pihak lain atau menyesatkan.
• Mendaftarkan custom domain orang lain tanpa izin (squatting).

Pelanggaran dapat berakibat penghapusan slug/domain atau penangguhan akun.

8.5 Kebijakan Domain Squatting

Pendaftaran custom domain yang kepemilikannya tidak diverifikasi dalam 14 (empat belas) hari dapat di-release otomatis dan diserahkan kepada Pengguna lain yang dapat memverifikasi kepemilikan.

9. Tracking & Smart Link

9.1 Aktivitas Pengunjung

Layanan secara otomatis mencatat aktivitas pengunjung Portfolio Publik kamu (jumlah view, klik, sumber lalu lintas) untuk dashboard analytics kamu.

9.2 Privasi Pengunjung

Sesuai komitmen privasi kami:

• Alamat IP dan User-Agent pengunjung tidak disimpan dalam bentuk mentah dan tidak digunakan untuk mem-profiling individu.
• Kami menggunakan cookie secukupnya untuk mendeteksi pengunjung kembali dan men-dedup sesi, bukan untuk pelacakan lintas-situs.
• Activity feed tidak mengklaim identitas pengunjung individu.

Detail lengkap di Kebijakan Privasi.

9.3 Smart Link

Fitur Smart Link memungkinkan kamu membuat URL khusus per kiriman ke calon klien. Smart Link secara default ber-noindex (tidak diindeks mesin pencari). Kamu bertanggung jawab tidak membagikan Smart Link kepada pihak yang tidak dimaksud.

9.4 Tanggung Jawab Atas Tracking

Kamu sebagai pemilik Portfolio Publik bertanggung jawab atas penggunaan data analytics dan tracking sesuai peraturan perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi calon klien kamu.

10. Lead Data

10.1 Pengumpulan Lead

Contact form di Portfolio Publik mengumpulkan data calon klien (nama, email, telepon, perusahaan, pesan) yang dikirim langsung kepada kamu sebagai pemilik portfolio.

10.2 Tanggung Jawab Pengelolaan Lead

Kamu adalah data controller atas Lead Data yang dikumpulkan di portfolio kamu. Kamu wajib:

• Mematuhi UU Perlindungan Data Pribadi (PDP) dan hukum lain yang berlaku.
• Memberi privacy notice kepada pengirim contact form (link ke kebijakan privasi kamu sendiri jika ada).
• Tidak menyalahgunakan Lead Data (spam, cold sales ke list yang tidak setuju, dst).

10.3 Peran Kami

Kami adalah data processor yang menyimpan dan menyampaikan Lead Data kepada kamu. Kami tidak menggunakan Lead Data untuk tujuan pemasaran kami sendiri.

10.4 Anti-Spam

Contact form dilengkapi mekanisme anti-spam dan pembatasan laju untuk mengurangi spam. Tidak ada jaminan bebas spam 100%; gunakan penilaianmu sendiri sebelum membalas lead.

11. Trial & Pembayaran Manual

11.1 Trial Gratis

Setiap akun baru mendapatkan Trial 3 hari dengan fitur setara paket Pro — kamu dapat membangun dan mempublikasikan portfolio tanpa watermark "Powered by Portofolio Me", termasuk akses fitur seperti analitik dan smart link. Pengecualian: custom domain tidak tersedia selama Trial, dan batas jumlah project serta smart link mengikuti pengaturan Trial. Setelah Trial berakhir, watermark akan muncul kembali sampai kamu memilih paket berbayar. Trial:

• Tidak memerlukan kartu kredit di awal.
• Masa Trial mulai berjalan saat kamu mempublikasikan portfolio pertama, bukan saat mendaftar — jadi waktu kamu menyiapkan portfolio tidak mengurangi masa Trial.
• Otomatis berakhir setelah masa Trial tanpa auto-charge.
• Hanya dapat diklaim satu kali per pengguna (default).

Durasi Trial default adalah 3 (tiga) hari dan dapat kami ubah sewaktu-waktu. Durasi yang berlaku untuk akunmu ditampilkan di dashboard setelah Trial dimulai.

11.2 Model Manual Prepaid

Setelah Trial berakhir, kamu dapat melanjutkan dengan memilih paket berbayar — Starter atau Pro — dengan membayar manual untuk durasi tertentu (bulanan / triwulan / tahunan).

• TIDAK ADA auto-renew / auto-debit — kamu mengontrol kapan membayar.
• TIDAK ADA penyimpanan kartu untuk charge otomatis.
• TIDAK ADA recurring subscription di payment gateway.

11.3 Pemrosesan Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Midtrans (PT Midtrans Solusi Pembayaran). Dengan melakukan pembayaran, kamu menyetujui ketentuan layanan Midtrans.

11.4 Aktivasi Akses

Akses paket berbayar (Starter/Pro) aktif setelah pembayaran kami terima dan terkonfirmasi. Periode akses dihitung dari tanggal aktivasi ditambah durasi yang kamu bayar.

11.5 Perpanjangan Manual

Untuk memperpanjang paket kamu (tier yang sama), kamu melakukan pembelian baru sebelum atau sesudah akses kamu berakhir. Tidak ada pemberitahuan otomatis bahwa pembayaran akan ditarik — kamu yang inisiatif memperpanjang. Sisa masa aktif yang belum terpakai ditambahkan ke periode baru.

11.6 Upgrade & Downgrade Paket

• Upgrade (mis. dari Starter ke Pro) dapat dilakukan kapan saja selama paket masih aktif. Akses tier yang lebih tinggi berlaku seketika. Sisa nilai paket lama yang belum terpakai dikonversi secara proporsional menjadi tambahan masa akses pada tier baru (berbasis nilai, bukan jumlah hari satu-banding-satu). Konversi ini bukan refund dan tidak dapat dicairkan menjadi uang tunai.
• Downgrade (mis. dari Pro ke Starter) tidak dapat dilakukan selama paket yang lebih tinggi masih aktif. Kamu dapat berpindah ke tier yang lebih rendah dengan membelinya setelah masa aktif paket berjalan berakhir.

11.7 Pajak

Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan sebaliknya.

12. Promo

12.1 Jenis Promo

Kami sewaktu-waktu menawarkan promo (diskon, ekstensi trial, kupon kode) yang berlaku sesuai syarat masing-masing.

12.2 Syarat Penggunaan Promo

• Promo hanya berlaku untuk akun yang memenuhi syarat.
• Promo tidak dapat digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan.
• Promo tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
• Kami berhak membatalkan promo yang disalahgunakan (akun ganda, penggunaan kode tidak sah, dst).

12.3 Kode Promo

Kode promo memiliki batas waktu dan kuota penggunaan. Setelah kuota habis atau kadaluarsa, kode tidak dapat digunakan lagi.

13. Refund

13.1 Kebijakan No-Refund

Pembayaran yang sudah masuk TIDAK DAPAT di-refund kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku. Pastikan kamu memahami fitur dan harga sebelum melakukan pembayaran.

13.2 Tidak Ada Refund Self-Service

Tidak ada tombol "Refund" di dashboard atau halaman billing. Refund otomatis tidak tersedia.

13.3 Kasus Khusus

Untuk kasus khusus (mis. double charge akibat bug), hubungi kami via Bagian 25 Kontak. Kami akan investigasi dan menangani secara manual jika valid.

14. Larangan Penggunaan

14.1 Larangan Umum

Kamu dilarang menggunakan Layanan untuk:

Konten ilegal & berbahaya:

• Mengunggah konten yang melanggar hukum (pornografi anak, terorisme, kekerasan ekstrem, perjudian tanpa izin).
• Konten yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak lain tanpa izin.
• Konten yang memfitnah, menghina, atau merendahkan individu/kelompok.

Spam & penipuan:

• Spam massal, phishing, scam, atau penipuan.
• Membuat portfolio palsu meniru identitas pihak lain (impersonation).
• Skema multi-level marketing ilegal atau money game.

Teknis & keamanan:

• Reverse engineering, decompile, atau scraping Layanan tanpa izin.
• Menggunakan bot, crawler, atau automated tools untuk berinteraksi dengan Layanan di luar yang diizinkan.
• Mengunggah malware, virus, atau kode berbahaya.
• Mengganggu atau mencoba meretas Layanan / akun pengguna lain.
• Membypass mekanisme rate limit, akses kontrol, atau pembatasan Layanan.

Bisnis:

• Resell akun atau Layanan tanpa izin kami.
• Menggunakan Layanan untuk membangun produk kompetitor langsung.

14.2 Konsekuensi Pelanggaran

Pelanggaran Bagian 14 dapat berakibat:

• Penghapusan konten yang melanggar.
• Penonaktifan akses publik ke portfolio (tanpa menghapus akun).
• Penangguhan akun sementara.
• Penghapusan akun permanen.
• Tindakan hukum.

14.3 Pelaporan & Takedown

Siapa pun dapat melaporkan konten yang melanggar melalui tautan "Laporkan" di setiap portfolio publik atau email ke [email protected]. Proses peninjauan, penindakan, waktu respons, dan mekanisme banding dijelaskan dalam Kebijakan Takedown.

14.4 Moderasi Otomatis

Untuk menjaga keamanan dan kepatuhan Layanan, tautan dan gambar yang kamu tambahkan atau unggah dapat dipindai secara otomatis untuk mendeteksi konten yang melanggar (misalnya tautan phishing/malware dan konten dewasa). Konten yang terdeteksi melanggar dapat ditolak, diblokir, atau dihapus secara otomatis, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemindaian otomatis bersifat bantuan dan tidak menggantikan tanggung jawab kamu atas Konten (Bagian 6.3), serta dapat melibatkan penyedia pihak ketiga (Bagian 18). Mekanisme ini tidak menjamin seluruh konten yang melanggar dapat terdeteksi — pelaporan manual (Bagian 14.3) tetap menjadi saluran utama untuk konten yang luput.

15. Hak Kekayaan Intelektual

15.1 Kepemilikan Kami

Seluruh Layanan, termasuk source code, desain template, logo, brand, dan dokumentasi adalah milik Kami atau pemberi lisensi kami. Semua hak yang tidak diberikan secara tegas dalam Syarat ini tetap milik Kami.

15.2 Lisensi kepada Kamu

Kami memberikan kamu lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan sesuai Syarat ini.

15.3 Umpan Balik

Jika kamu memberikan umpan balik, ide, atau saran ke kami, kamu memberi hak kepada kami untuk menggunakannya tanpa kewajiban apa pun.

16. Notice & Takedown (UU ITE)

16.1 Pelaporan Konten

Sesuai Pasal 26 UU ITE, jika kamu menemukan konten di Portfolio Publik Pengguna yang melanggar hak kamu (hak cipta, merek dagang, fitnah, data pribadi tanpa izin), kamu dapat mengajukan permohonan takedown.

16.2 Cara Pengajuan

Kirim email ke [email protected] dengan informasi:

• Identitas lengkap pemohon (nama, alamat, kontak).
• URL spesifik konten yang dipermasalahkan.
• Hak yang dilanggar (sertakan bukti kepemilikan jika hak cipta).
• Pernyataan good faith belief bahwa konten melanggar.
• Tanda tangan (digital atau fisik).

16.3 Proses Kami

• Permohonan ditinjau dalam 5 (lima) hari kerja.
• Konten yang jelas melanggar akan diturunkan sementara.
• Pemilik konten dapat mengajukan counter-notice.
• Sengketa yang tidak terselesaikan dirujuk ke jalur hukum.

16.4 Itikad Buruk

Permohonan takedown yang dilakukan dengan itikad buruk (laporan palsu) dapat berakibat tindakan hukum kepada pelapor.

17. Indemnifikasi

17.1 Kewajiban Indemnifikasi

Kamu setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Kami, direktur, karyawan, dan afiliasi kami dari segala klaim, kerusakan, kerugian, kewajiban, biaya, dan expense (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul akibat:

• Pelanggaran Syarat ini oleh kamu.
• Konten Pengguna yang kamu unggah.
• Penggunaan Layanan secara melawan hukum atau melanggar hak pihak ketiga.
• Penyalahgunaan Lead Data atau kewajiban kamu sebagai data controller.
• Kelalaian, kesengajaan, atau pelanggaran hukum oleh kamu.

17.2 Prosedur

Kami akan memberi tahu kamu mengenai klaim, memberi kamu kesempatan untuk mengontrol pembelaan (dengan counsel yang kami setujui), dan bekerja sama secara wajar dalam pembelaan.

18. Layanan Pihak Ketiga

Untuk operasional, Layanan kami melibatkan penyedia pihak ketiga berikut yang dapat memproses sebagian data kamu:

Data utama akun dan konten kamu kami simpan pada infrastruktur kami sendiri yang berlokasi di Indonesia.

Dengan menggunakan Layanan, kamu menyetujui bahwa data kamu dapat diproses oleh penyedia di atas sesuai kebijakan privasi masing-masing. Detail data flow di Kebijakan Privasi.

Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, atau perubahan kebijakan dari penyedia pihak ketiga, namun kami berusaha memilih penyedia yang reputable.

19. Force Majeure / Keadaan Kahar

19.1 Pengertian

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban kami akibat keadaan di luar kendali wajar kami ("Keadaan Kahar"), termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam (gempa, banjir, kebakaran, pandemi).
• Perang, kerusuhan, terorisme.
• Tindakan pemerintah, regulasi baru, perintah pengadilan.
• Gangguan infrastruktur publik (listrik, internet, jaringan operator).
• Kegagalan vendor pihak ketiga (mis. penyedia CDN, pembayaran, storage, atau email).
• Cyber attack skala besar yang melumpuhkan industri.

19.2 Kewajiban

Saat Keadaan Kahar terjadi, kami akan:

• Memberi tahu Pengguna sesegera mungkin (jika memungkinkan).
• Berusaha memulihkan Layanan secepatnya.
• Tidak berkewajiban memberikan kompensasi finansial untuk durasi gangguan akibat Keadaan Kahar.

20. Batasan Tanggung Jawab

20.1 Disclaimer

Layanan disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu atau non-pelanggaran.

20.2 Batasan Ganti Rugi

Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab maksimum kami atas klaim apa pun terkait Layanan tidak akan melebihi jumlah yang kamu bayarkan ke kami dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum klaim atau IDR 1.000.000 (satu juta Rupiah), mana yang lebih rendah.

20.3 Pengecualian Kerugian Tertentu

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, konsekuensial, insidental, atau khusus.
• Kehilangan keuntungan, goodwill, data, atau peluang bisnis.
• Konsekuensi penggunaan AI Generated Content.
• Kerugian akibat Konten Pengguna lain atau pihak ketiga di Layanan.
• Gangguan Layanan akibat Keadaan Kahar (Bagian 19).

20.4 Pengecualian

Batasan di atas tidak berlaku untuk:

• Kerugian yang ditimbulkan akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami.
• Kewajiban yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

21. Penghentian Akun

21.1 Penghentian oleh Kamu

Kamu dapat menghentikan akun sewaktu-waktu via:

• Tombol "Delete Account" di pengaturan (jika tersedia).
• Permintaan ke [email protected].

Penghentian tidak mengembalikan pembayaran yang sudah dilakukan (lihat Bagian 13 Refund).

21.2 Penghentian oleh Kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun kamu jika:

• Kamu melanggar Syarat ini.
• Aktivitas akun mengindikasikan fraud, abuse, atau aktivitas ilegal.
• Diminta oleh otoritas yang berwenang.
• Akun tidak aktif lebih dari 12 bulan (dengan pemberitahuan).

21.3 Suspensi Sementara

Untuk pelanggaran ringan atau investigasi, akun dapat di-suspend sementara. Selama suspensi, kamu tidak dapat login dan portfolio publik di-unpublish.

21.4 Penghapusan Permanen (Soft Delete)

Akun yang dihapus permanen akan di-soft delete: data tidak langsung hilang, namun:

• Email di-anonymize untuk mencegah reuse.
• Portfolio publik di-unpublish.
• Sesi aktif di-revoke.
• Data dipertahankan sesuai periode retensi compliance (lihat Kebijakan Privasi).

Penghapusan akun dapat dibatalkan dalam 90 hari dengan menghubungi support. Setelah 90 hari, konten dan data pribadi kamu (termasuk gambar yang kamu unggah) dihapus permanen, kecuali data yang wajib kami simpan karena kewajiban hukum (mis. catatan pembayaran untuk keperluan pajak). Lihat Kebijakan Privasi untuk detail periode retensi.

22. Perubahan Syarat

22.1 Hak Mengubah

Kami berhak mengubah Syarat ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan Layanan, hukum, atau praktik industri.

22.2 Pemberitahuan

Perubahan signifikan akan diberitahukan via:

• Email ke alamat akun kamu.
• Notifikasi di dashboard.
• Update tanggal "Berlaku efektif" di halaman ini.

Pemberitahuan minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku untuk perubahan material.

22.3 Penerimaan Perubahan

Penggunaan Layanan setelah tanggal perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Jika kamu tidak setuju, kamu dapat menghentikan akun sebelum perubahan berlaku.

23. Penyelesaian Sengketa

23.1 Negosiasi Itikad Baik

Sebelum jalur hukum, para pihak setuju untuk berusaha menyelesaikan sengketa secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak pemberitahuan tertulis.

23.2 Mediasi (Opsional)

Jika negosiasi gagal, para pihak dapat memilih mediasi yang difasilitasi oleh mediator independen yang disepakati bersama.

23.3 Arbitrase / Pengadilan

Jika mediasi gagal atau tidak dipilih, sengketa diselesaikan melalui:

• Arbitrase BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) di Jakarta, sesuai peraturan BANI yang berlaku, atau
• Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai forum eksklusif.

Pilihan jalur akan disepakati antara para pihak setelah sengketa muncul.

24. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan asas konflik hukum.

Pengguna yang berdomisili di luar Indonesia tetap tunduk pada Syarat ini, dengan catatan hukum perlindungan konsumen yang berlaku di yurisdiksi pengguna dapat memberikan hak tambahan.

25. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat ini:

• Email umum: [email protected]
• Email legal / takedown: [email protected]
• Email privasi: [email protected]

Kami berusaha merespons dalam 3 (tiga) hari kerja.

Dengan menggunakan Layanan Portofolio Me, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.

Lihat juga: Kebijakan Privasi